Algemene voorwaarden

Dit zijn de afspraken van VerverFlow Innovations h.o.d.n. VerverFlow, eenmanszaak, KvK 99086182, gevestigd te Badhoevedorp. Elke offerte verwijst ernaar; ze gelden naast wat de offerte voor die opdracht zegt: de prijs, de planning, de betaling. Staat in de offerte iets anders, dan gaat de offerte voor.

Betaling

Staat een factuur 14 dagen na de vervaldag nog open, dan mag ik het werk stilzetten tot er betaald is. Vanaf de vervaldag gelden de wettelijke handelsrente en incassokosten.

Looptijd

Het maandbedrag mag ik aanpassen met een aankondiging van 1 maand; opzeggen kan dan tegen die datum. Wat in een maand niet is gebruikt, schuift niet door. Zolang het loopt, houd ik de toegang die ervoor nodig is, en houd ik werkend wat ik bouwde: gaat het stuk, ook door een verandering bij een leverancier, dan herstel ik het zonder grens. Wat u zelf of anderen erin veranderen, valt daarbuiten.

Buiten de scope

De scope is wat de offerte noemt; wat er niet staat, valt erbuiten.

Planning

De planning is een indicatie. Loopt het uit door wat ik van u nodig heb (teksten, beelden, toegang, beslissingen), door leveranciers of door overmacht, ook ziekte, dan schuift ze op; dat geeft geen recht op schadevergoeding.

Accounts

Het werk draait op accounts op uw naam, bij de leveranciers in de offerte, behalve bij een Beheerde Dienst. Die kosten lopen rechtstreeks tussen u en hen; voor hun voorwaarden, prijzen en storingen sta ik niet in. Ik krijg alleen de toegang die het werk vraagt.

Oplevering

Ik lever op met een korte uitleg: een video, of een gesprek als de scope dat zegt. Daarna zijn er 14 dagen om te testen en te melden wat van de scope afwijkt; dat herstel ik zonder kosten. Komt er geen melding, of gaat het werk in gebruik, dan is het geaccepteerd; kleine punten die het gebruik niet hinderen, houden dat niet tegen. Wijzigingen door anderen en storingen bij leveranciers vallen buiten het gratis herstel.

Resultaat

Ik werk zorgvuldig en met inzet, maar een resultaat (bezoekers, posities in Google, omzet) garandeer ik alleen als de offerte dat uitdrukkelijk zegt, met de voorwaarden die erbij staan. Ik sta er niet voor in dat het werk foutloos is, altijd bereikbaar is of bestand is tegen elke aanval. Wat automatisch of met AI wordt gemaakt, kan fouten bevatten: controle voor gebruik is aan u, en ook of dat gebruik past bij de regels die voor uw bedrijf gelden.

Eigendom

Na volledige betaling is het werk dat ik speciaal voor u maak van u; de getekende offerte is de akte van overdracht van het auteursrecht erop, en zonder handtekening teken ik die overdracht op verzoek. Tot die betaling is het werk alleen om te testen. Mijn kennis, werkwijze en herbruikbare onderdelen blijven van mij, met een blijvend gebruiksrecht voor u. Aangeleverde teksten, beelden en gegevens zijn uw verantwoordelijkheid, ook tegenover anderen.

Aansprakelijkheid

Ben ik aansprakelijk, ook onder de afspraken over persoonsgegevens, dan voor directe schade, tot het bedrag van de offerte (bij een maandbedrag: de laatste 6 maanden) en hooguit € 25.000 per jaar. Niet voor gevolgschade zoals gederfde winst, stilstand of boetes, niet voor verloren gegevens tenzij de back-up volgens de scope mijn taak is, en niet voor wat leveranciers, anderen of uw eigen gebruik veroorzaken. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant. Een claim vervalt 12 maanden nadat de schade is ontdekt.

Geheimhouding

Wat we van elkaar in vertrouwen horen of zien, blijft tussen ons, tot 2 jaar na het einde; niet wat openbaar is of wat een wet verplicht te delen.

Einde

Stopt de opdracht voortijdig op uw verzoek, dan is het werk tot dan toe verschuldigd, en minstens de eerste termijn. Blijft betaling of medewerking na een aanmaning uit, dan mag ik stoppen. Bij het einde blijven de accounts, met alles erin, van u; mijn toegang en de inloggegevens die ik bewaarde verwijder ik. Wat openstaat, blijft verschuldigd.

Beheerde Dienst

Een Beheerde Dienst draait op mijn accounts; de kosten daarvan zitten in de prijs. De resultaten zijn voor u; de accounts en de inrichting blijven van mij, ook na het einde. Wat overdraagbaar is, kan ik op verzoek overzetten naar uw eigen accounts, tegen het uurtarief.

Deze afspraken

De offerte met deze afspraken is alles wat tussen ons geldt; uw eigen inkoopvoorwaarden niet, en een afspraak die speciaal voor deze opdracht is gemaakt, gaat voor. Vervolgwerk dat we zonder nieuwe offerte afspreken, valt er ook onder. Ik mag voor het werk anderen inschakelen; ik blijf ervoor verantwoordelijk. Zet ik mijn bedrijf om in een andere rechtsvorm, dan gaat de overeenkomst mee over. Nederlands recht geldt; een geschil gaat naar de rechtbank Noord-Holland.